CUSTOMER EXPERIENCE: การตลาดยุคใหม่สำหรับผู้ประกอบการเอสเอ็มอี
ท่ามกลางกระแสโลกและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การตลาดแบบดั้งเดิมอาจไม่เพียงพอสำหรับผู้ประกอบการในการก่อให้เกิดความสนใจจากผู้บริโภคจนตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ การตลาดแบบใหม่ภายใต้ยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทกับการตัดสินใจของผู้บริโภคจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีควรให้ความสนใจและปรับตัวเพื่อให้สามารถรับมือกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคปัจจุบันได้ดียิ่งขึ้น ในอดีต รูปแบบการทำการตลาด (Traditional Marketing Funnel) คือ การสื่อสารเพื่อให้คนสนใจและซื้อสินค้าหรือบริการจากผู้ขายไปยังผู้บริโภค แบบเส้นตรง (Linear path)…
